Возврат и обмен

Не подошёл товар? Не страшно! Не важно, где вы его купили, ‒ верните заказ быстро и легко любым удобным способом!

* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Возврат товара в розничный магазин (только Москва)

Товар из интернет-магазина или розничного магазина

Важно знать!

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара. После отъезда курьера претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются. После передачи товара потребителю, возврат должен быть оформлен в семидневный срок (ст. 26 п.4 ЗоЗПП).

Для возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель самостоятельно и за свой счет отправляет товар в наш адрес любой транспортной компанией. Возврат денег производится после получения нами товара обратно на карту или наложным платежом (зависит от того, как товар был оплачен покупателем).При возврате или обмене бракованного товара пересылку оплачиваем мы.

Срок возврата товара:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

• товарный вид - полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка как товара в целом, так и отдельных его частей; на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом)

• полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.)

• потребительские свойства

• документ, подтверждающий факт и условия покупки товара

• присутствует заявление на возврат или обмен

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:

• нарушен товарный вид - полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка как товара в целом, так и отдельных его частей; на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом)

• неполная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.)

• нарушены потребительские свойства товара

• отсутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки товара

• отсутствует заявление на возврат или обмен

При отказе потребителя от товара, ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Продавец вправе осуществить возврат денежных средств, уплаченных покупателем за товар, в течение 10 рабочих дней, с даты получения продавцом соответствующего требования от покупателя.

Делая заказ на нашем сайте, покупатель соглашается с условиями доставки и возврата товара.

В случае, если Вы хотите вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар, просим Вас заполнить форму на возврат.

В случае, если Вы хотите обменять купленный в нашем интернет-магазине товар, просим Вас заполнить форму на обмен.